TakTik Consulting

Cabinet conseil auto-moto Sion

Bienvenue chez TakTik Consulting, cabinet de conseil spécialisé pour les entreprises du secteur automobile (auto, motos, véhicules industriels)

Nos domaines d'expertise

Nos consultants sont présents pour vous accompagner durant tout votre projet. 

Stratégie

Vous permettant d'atteindre tous vos objectifs à long terme, nous développons une stratégie sur-mesure !

Organisation

Nous analysons vos ressources pour démimiter l'envergure de votre projet sur la durée.

Management

Notre approche : cultiver le leadership pour mettre en place sur une approche solide et cohérente.

Accompagnement

Nous proposons un accompagnement en immersion pour renforcer l'alignement de votre structure.

Notre savoir-faire

Découvrez comment transformer votre service après-vente en moteur de croissance avec notre cabinet de conseil TakTik Consulting !

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Saisissez l'opportunité

Dans le secteur automobile, on a tendance à sous-estimer le potentiel du Service Après-Vente (SAV). Pourtant, le SAV est bien plus qu’un simple service de dépannage.


Il représente un pilier essentiel pour l’entreprise, offrant des avantages substantiels en termes de rentabilité, d’image de marque et de fidélisation de la clientèle.

La puissance du SAV

Un SAV performant ne se contente pas de résoudre des problèmes techniques. Il contribue activement à l’amélioration des résultats de votre entreprise.


Imaginez un Service Après-Vente qui ne se contente pas d’entretenir les véhicules, mais qui rend également l’expérience client mémorable, fidélisant ainsi vos clients et stimulant les ventes à venir.

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Rendre le SAV aussi performant que le Service Vente

Dans le mot « Après-vente, » il y a un mot-clé : « vente. » Cela signifie que votre Service Après-Vente doit être aligné sur les mêmes normes d’excellence que votre Service Vente. La gestion des ressources et l’organisation de ce service méritent une réévaluation sérieuse pour dégager des gains significatifs en performance et en rentabilité.

Synergie entre le SAV et le Service Vente

Travailler sur la transversalité entre le SAV et le Service Vente est la clé pour maximiser la rentabilité. Ces deux services sont intrinsèquement interdépendants. Un SAV de qualité peut stimuler les ventes, tandis qu’un service de vente performant facilite la vie du SAV en générant une demande continue.
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Comment pouvons-nous vous aider ?

TakTik Consulting vous accompagne pour révolutionner le service après-vente notamment. Nous vous aiderons à repenser la gestion des ressources, à optimiser l’organisation et à créer une synergie entre le SAV et le Service Vente pour augmenter la rentabilité de votre entreprise.

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Cabinet conseil auto-moto Sion

Notre offre

Du concret et une culture du résultat

Nous nous engageons à vous livrer des résultats tangibles et adaptés aux besoins de votre entreprise.
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Exemple : 🔧 Proposition de Plans d’Action Personnalisés (PAP) : véritables guides détaillés qui reprennent les conseils et les actions concrètes que nous vous suggérons pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs.

Une approche systémique et opérationnelle

Chez TakTik Consulting, nous comprenons que chaque entreprise est un écosystème complexe.
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Exemple : 🔬 Analyse approfondie  : examen des forces et faiblesses internes, des opportunités et menaces externes qui pèsent sur l'entreprise. Cela permet à la fois d’identifier le positionnement de  votre entreprise, de prendre des décisions stratégiques éclairées et d’obtenir des résultats tangibles et alignés sur les besoins et les objectifs fixés.

Concilier vision stratégique et exigences opérationnelles

Notre expertise réside dans la capacité à concilier vision à long terme et contraintes opérationnelles.

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Cela, en créant des plans d'action conçus comme autant de jalons dans l’atteinte de vos objectifs stratégiques.

 

Exemple :

⚙️ Mise en place de plans de progrès : logique d’amélioration continue  afin d'assurer un alignement clair avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Ces plans ont pour but d’orienter l'évolution opérationnelle vers l'accomplissement des objectifs à long terme de l’entreprise.

Une démarche pragmatique et collaborative

Nous ne proposons pas de solutions abstraites ou impossibles à mettre en œuvre. 

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Notre démarche se traduit par des solutions concrètes et réalisables, développées en collaboration avec vous. Nous croyons en la co-construction des plans d'action, suivie d'un accompagnement sur le terrain pour garantir une mise en œuvre réussie.

 

Exemple :

👬 Ateliers de co-construction : organisation d’ateliers impliquant des acteurs clés de l’entreprise pour générer ensemble des idées, résoudre des problèmes et définir des plans d'action. Ces ateliers favorisent la collaboration et garantissent que les solutions sont développées en tenant compte des besoins réels.

Une vision objective pour un environnement de travail

Nous vous offrons des recommandations fondées sur des faits et des analyses approfondies. 

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De plus, des environnements de travail sains et motivants sont essentiels pour libérer le potentiel des équipes et assurer la pérennité de vos succès.

 

Exemple :

🔭 Rapport détaillé d'évaluation : nous vous offrons une vue approfondie et objective de la dynamique de l'organisation. Les recommandations fournies visent à cultiver un environnement de travail motivant, sain et propice à la libération du potentiel des équipes.

Motivation des collaborateurs et visibilité partagée

La clé de la réussite réside dans la qualité et l’efficacité du management d’une organisation. 

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En collaborant avec vous, nous créons des stratégies qui inspirent et mobilisent vos collaborateurs.

 

Exemple :

🛠️ Élaboration d’une carte de parcours du manager : l’objectif consiste à visualiser de manière interactive et engageante la progression du manager et les stratégies de motivation des collaborateurs (notamment : identifier les étapes clés du parcours de leadership et les points où la motivation et la mobilisation des collaborateurs sont essentielles.

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Raphaël Baudrimont

Consultant

J’ai décidé de fonder TakTik Consulting en m’associant avec Jean-Patrick qui bénéficie d’un profil et de compétences à la fois techniques et analytiques avérées qui nous rendent très complémentaires pour proposer une vision différente du conseil, simple, concrète, opérationnelle que ce soit pour la vente, l’après-vente ou le management d’équipes et non pas « blingbling » ou éloignée de la réalité.

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Jean-Patrick Boutard

Consultant

Aujourd’hui, mon objectif est clair: aider le secteur automobile à atteindre son plein potentiel. Comment ?

En proposant des actions simples, efficaces et concrètes.

  1. En recherchant la motivation
  2. En la traduisant en travail
  3. Puis en envie concrète de maîtriser la technicité de son environnement de travail
  4. Générer un bel état d’esprit.

F.A.Q.

Nous répondons à vos principales interrogations.

Notre cabinet conseil auto-moto Sion est composé de professionnels ayant occupé des fonctions clés dans ces secteurs spécifiques, accumulant ainsi une expérience exceptionnelle qui renforce la fidélité et la confiance de nos clients. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec de nombreuses entreprises de ces domaines, et nos succès passés témoignent de notre expertise.

Parmi nos réussites notables, nous avons fourni des protocoles exhaustifs d’amélioration et d’accompagnement du changement en entreprise, notamment dans le domaine du Service Après Vente (SAV) pour les industriels de l’automobile, de la moto et des véhicules industriels. Nos interventions ont visé à libérer le chef d’atelier de ses tâches techniques, à optimiser les processus de maintenance, et à monter en compétence les collaborateurs pour une réorganisation efficace du SAV.

Par exemple, dans le secteur de la construction navale, nous avons réalisé une transformation significative en accompagnant le changement de DCN vers Naval Group, démontrant ainsi notre capacité à gérer des transitions complexes avec succès.

Dans le domaine de la maintenance aéronautique, nous avons mis en place des politiques de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC), réorganisé les politiques de sécurité et sûreté, tout en fournissant un accompagnement managérial aux chefs d’unité de production et aux chefs d’ateliers.

Notre mission est de mettre nos compétences stratégiques et opérationnelles au service de votre entreprise, qu’elle soit privée ou publique, pour vous aider à atteindre vos objectifs spécifiques dans les industries de l’automobile, de la moto et des véhicules industriels. Nous sommes reconnus pour notre capacité à proposer des solutions concrètes sur mesure, de la conception à la mise en œuvre, tout en respectant nos valeurs fondamentales de confidentialité, de transparence, de collaboration et de durabilité

Notre approche, au sein de notre cabinet conseil auto-moto Sion, à l’image d’un chef cuisinier talentueux, se caractérise par sa simplicité, son efficacité et une dose de prudence bienvenue. Elle repose sur trois piliers fondamentaux :

1/ Sens de l’analyse 2/ Pragmatisme 3/ Solution concrète

Tout comme un chef qui se rend chez un client et crée un délicieux repas en utilisant les ingrédients déjà présents dans son réfrigérateur, nous commençons par examiner attentivement les ressources existantes au sein de votre entreprise. Nous croyons fermement en l’importance de tirer parti des atouts internes pour maximiser les résultats, tout en évitant de révolutionner l’ensemble de votre structure, du moins dans un premier temps.

Comme le dit le dicton, ‘les recettes les plus simples sont souvent les meilleures.’ Nous sommes convaincus que la simplicité est une clé du succès. Après avoir réalisé cette analyse initiale, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise dans le secteur automobile et moto. En utilisant les ressources internes comme base, nous développons des solutions sur mesure qui optimisent votre potentiel et renforcent vos avantages concurrentiels, tout en préservant la stabilité de vos opérations existantes.

Notre approche demeure axée sur l’innovation, car tout comme un chef talentueux, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles recettes et de nouvelles approches pour relever les défis propres à votre secteur. La collaboration et l’alignement stratégique sont au cœur de notre méthodologie, tout comme la créativité d’un cuisinier qui marie parfaitement les saveurs.

Nous croyons fermement que dans l’industrie automobile et motocycliste, la prudence initiale peut être la clé du succès. C’est pourquoi notre approche se distingue par son pragmatisme, sa recherche de solutions concrètes et son engagement à vous aider à atteindre une croissance durable, tout en respectant votre volonté de ne pas révolutionner l’ensemble de votre entreprise dès le départ. »

Pour TakTik consulting, cabinet conseil auto-moto Sion, la croissance durable ne se limite pas seulement à une augmentation des chiffres. Cela signifie qu’à l’issue de notre accompagnement et de nos préconisations, les résultats de votre entreprise dans le domaine du SAV se maintiendront à un niveau optimal, voire seront en croissance régulière.

Ce n’est pas tout. Nous comprenons que la durabilité ne concerne pas uniquement les aspects financiers. Cela inclut également la prise en considération des objectifs de transition écologique et énergétique, en prenant en compte leur dimension sociale. Nous croyons fermement à l’intégration, et à la valorisation de la valeur humaine au sein de votre entreprise.

IMPORTANT: La croissance durable est aussi et surtout synonyme de la satisfaction client, un élément clé de réussite y compris dans le domaine SAV.

Nous comprenons que la satisfaction du client est cruciale, surtout dans le domaine du SAV. Un client mécontent remet non seulement en question les capacités et la compétence de votre service d’entretien, mais cela peut également avoir un impact direct sur les résultats du département des ventes. Ces deux départements sont étroitement liés dans la réussite globale de votre entreprise, et l’un ne peut pas prospérer sans l’autre.

Imaginons ceci : un client qui a bénéficié d’un excellent service après-vente, qui a vu ses problèmes résolus rapidement et efficacement, est beaucoup plus enclin à rester fidèle à votre marque et à recommander vos produits à d’autres. En effet, la satisfaction du client crée un bouche-à-oreille positif qui peut stimuler vos ventes et favoriser une croissance régulière.

Dans le contexte spécifique du Service Après Vente, notre action se concentre sur la satisfaction client. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité supérieure, de répondre aux besoins de chaque client de manière personnalisée et de garantir que chaque interaction soit une expérience positive. Nous comprenons que chaque client satisfait renforce votre réputation et votre position sur le marché.

Ainsi, pour nous, la croissance durable dans le domaine du SAV implique non seulement des performances financières solides et une responsabilité environnementale, mais aussi une satisfaction client exceptionnelle. C’est cet équilibre entre l’excellence opérationnelle et la création de relations clients durables qui est au cœur de notre approche. Nous sommes convaincus que la satisfaction du client est la pierre angulaire de la réussite à long terme de votre entreprise. Mais pour cela il faut agir. »

Notre équipe de consultants représente une véritable richesse en termes d’expérience et d’expertise. Chacun de nos consultants a parcouru un chemin professionnel impressionnant, allant de postes à forte responsabilité à des rôles clés dans le secteur industriel automobile, de la moto et des véhicules industriels.

L’un des atouts majeurs de notre équipe est notre profonde compréhension des enjeux parfois complexes et politiques des entreprises. Nos consultants ont occupé des postes de direction au sein de ces organisations, leur permettant d’acquérir une connaissance approfondie des dynamiques internes, des processus de décision et des défis spécifiques auxquels sont confrontées les entreprises de cette envergure.

Mais ce n’est pas tout. Nous croyons fermement que l’expertise technique est essentielle pour fournir des conseils pertinents dans l’industrie automobile, de la moto et des véhicules industriels. C’est pourquoi nos consultants ont également une expérience significative dans des postes spécifiques et clés du secteur industriel. Ils ont acquis une connaissance approfondie des processus de fabrication, de la technologie automobile, des normes de sécurité, et des contraintes techniques spécifiques à ces domaines.

Cette combinaison unique d’expertise en leadership et de compétences techniques nous permet d’offrir des conseils complets qui tiennent compte non seulement des aspects stratégiques et organisationnels, mais aussi des réalités techniques du secteur. Nous sommes prêts à mettre cette vaste expérience au service de votre entreprise, en vous aidant à relever les défis complexes de l’industrie automobile, de la moto et des véhicules industriels avec confiance et succès.

Nous reconnaissons que chaque entreprise est unique, avec ses propres défis, objectifs et culture d’entreprise. Chez TakTik consulting, notre cabinet conseil auto-moto Sion, nous considérons cette unicité comme une opportunité d’apporter des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques.

Notre approche se distingue par son adaptabilité. Nous comprenons que les besoins en matière de vente et d’après vente peuvent varier considérablement d’une entreprise à l’autre. C’est pourquoi nous nous engageons à personnaliser nos services en fonction de vos objectifs, de votre culture d’entreprise et de vos contraintes.

Concrètement, cela signifie que nous travaillerons toujours en étroite collaboration avec vous pour développer des solutions personnalisées qui répondent à vos besoins uniques. Nous nous efforcerons de comprendre votre vision stratégique et de l’aligner avec nos recommandations et nos actions.

Notre objectif ultime est de devenir un partenaire stratégique de confiance, une extension de votre équipe, qui s’engage pleinement à relever vos défis dans ces domaines. En adaptant constamment nos services à vos besoins spécifiques, nous visons à créer un impact positif sur votre entreprise et à contribuer à votre croissance à long terme.

Votre succès est notre priorité, et nous sommes prêts à façonner nos solutions en fonction de vos exigences uniques. »

Les délais et les coûts associés à nos services dépendent de la nature et de la complexité de votre projet.

Notre cabinet conseil auto-moto Sion établit un calendrier détaillé et un budget transparent en fonction de vos exigences et de vos besoins.

Notre objectif est de respecter les délais convenus et de fournir des services de haute qualité tout en optimisant les coûts.

Absolument ! Nous serions ravis de vous fournir des références de clients avec lesquels nous avons travaillé dans le passé. Cela vous permettra d’avoir une idée de notre expérience et de la qualité de notre travail. Nous respectons la confidentialité de nos clients, mais nous pouvons vous fournir des témoignages anonymisés ou organiser des rencontres avec certains de nos clients s’ils sont d’accord.

Nous mettons en place des indicateurs clés de performance pour mesurer les résultats de notre intervention. Nous évaluerons régulièrement l’impact de nos recommandations en comparant les résultats avant et après notre intervention. 

 

Nous utiliserons également des outils d’évaluation et des retours d’information pour recueillir les impressions de votre équipe et ajuster nos recommandations si nécessaire.

 

Enfin, nous proposons en option une assurance qualité, véritable service après vente de notre conseil.